TOY'S STORE

発送時期

ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
予約商品の場合、発売日以降のお届けとなります。

※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、お支払い方法がクレジットカード決済の場合はご注文確認後、コンビニエンスストア決済、Pay-easy（ペイジー）決済の場合はご入金確認後、通常7営業日（※土日祝日および年末年始、夏季休業期間を除く7日程度）で発送いたします。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。
※コンサートやイベント等、会場で販売中のグッズは在庫状況により、発送に7営業日以上お時間をいただく場合がございます。

なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合
・商品の生産が遅れた場合
・料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合

運送業者・お届け方法

CD／DVD／Blu-rayを1点のみご購入の場合、ネコポスにてお届けします。
2点以上およびグッズ商品をご購入の場合はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の何れかでお届けします。配送業者のご指定はできません。
※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご注文はできません。
※ネコポスは、ポストに投函・配達します（ポストに入らない場合は持ち戻ります）。ご注文の合計数量が1点のみの場合に限りご利用可能です。
なお、一部ネコポスをご利用いただけない商品がございます。
商品詳細ページに「ネコポス対象外」と記載されている商品は宅配便のみの取り扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

発送確認

発送完了後は、サポート情報として発送通知メールが送信されますのでご確認ください。
メールには「運送会社」「お問い合わせ送り状No.」が記載されていますので、ご自身で輸送状況をお調べいただけます。
なお、発送状況は【マイページ】の「注文履歴」でもご確認いただけます。

お受け取り

お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元に返送されます。なお、商品を再発送する際に発生する発送料等はお客様の負担となります。
商品が返送された場合は、15日以内にメールフォームより再発送のご依頼をお願いいたします。
ご注文日（予約商品の場合は商品お届け予定日）から3週間以上経過しても商品のお届けがない場合は、サイト内にございますメールフォームよりご連絡ください。
※返送から2ヶ月が経過した時点でご注文はキャンセルとさせていただきますので、お早めに再発送のご依頼をお願いいたします。

商品未着のご連絡

商品お届け予定日から3週間が過ぎても商品のお届けがない場合はご連絡ください。

海外への発送

海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。
海外への商品発送希望の方は「tenso.com」をご利用ください。
I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan. If you would like to ship products overseas, please use "tenso.com".

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